よくあるご質問

あるゾウトランクについて

搬入・搬出はいつでもできますか？

24時間ご利用可能です。ただし、夜間のご利用は近隣住民の方々にご迷惑のかからないようご注意ください。

収納してはいけないものはありますか？

以下の通りとなります。

• 危険物、可燃物（火薬類）
• 動物、植物などの生物
• 腐敗しやすいもの
• 湿気、臭気を発するもの
• 現金、貴金属、貴重品など
• 法律で所持を禁止されたもの
• その他人身、財産、生活に損害を及ぼすもの
• 自動車・ヨット含む船舶等の原動機付の物
• 定価総額30万円を超える動産類
• 契約者にとって重要な書類および差し支えのあるもの

敷地内は禁煙となっておりますのでご協力の程お願い申し上げます。

室内に照明はついていますか？

ついておりません。必要に応じてお客様でのご用意をお願い致します。

どのくらいの重さまで収納できますか？

180～200kg/㎡となっております。

管理人はいますか？

常駐の管理人はおりません。定期的にスタッフが巡回・清掃しております。

空調はついていますか？

コンテナに小さな換気口があるトランクルームがございます。詳細はお問い合わせください。

駐車場はありますか？

専用駐車場はございませんが、ご利用コンテナのそばまで車で乗り入れできます。

荷物の搬入はしてもらえますか？

申し訳ございませんが、搬入サービスは行っておりません。

鍵は貸してもらえますか？

鍵はお客様でご用意ください。

電源はありますか？

ございません。

コンテナ内を見学することはできますか？

事前にご連絡いただければ見学可能です。
お問い合わせはこちら

コンテナにバイクを収納することはできますか？

一部のコンテナを除き可能です。追加料金等も必要ございません。ただし、バイクを庫内に入れる為の道具類（スロープ等）はお客様でご用意ください。

ご契約について

短期（１か月未満）の利用はできますか？

申し訳ございません。最低契約期間は１ヶ月となっております。

契約期間を教えてください

１年間の契約となり、更新は自動更新となります（一部物件を除く）。
途中解約の際でも違約金等は発生いたしません（キャンペーンご利用の場合等除く）。

契約時に必要な費用を教えてください

※契約初月の日割り賃料
※２ヶ月目からの満額賃料
※管理費
以上が必要となります。詳細につきましては物件ごとのお見積りページからご確認ください。

外国籍でも契約できますか？

※運転免許証、健康保険証、住基カード、パスポート、学生証（学生の方に限る）いずれかの複写
※在留カード、または外国人登録証明書の複写
※第二連絡先（緊急連絡先）に日本在住ご親族、または日本国籍の知人を指定
以上の書類と第二連絡先の方がおりましたらご契約いただけます。
実際のご契約は保証会社の審査通過後となります。
必要書類一覧も併せてご覧ください。

一度契約したあと、他のサイズへ移動できますか？

1. ①同じ敷地内でのご移動の場合は再契約なしでご移動可能です。
2. ②移動の際、変更手続き手数料として2,200(税込)が掛かります。
3. ③別のトランクルームへご移動の場合は再契約となります。
4. ご希望の際はお気軽にご連絡ください。
5. ※日割り計算での移動はできません

ご解約について

解約時に別途費用はかかりますか？

原則ございませんが、以下に該当する場合は原状回復費用を請求させて頂く場合がございます。
※解約時にコンテナ・トランクの荷物を引き取って頂けない場合
※コンテナ・トランク本体や付随設備に、ご利用者様の故意・過失による破損や汚損があった場合